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降雪导致车险报案激增 保险公司雪后全力理赔

时间:2018/2/4 15:00:01  作者:  来源:  浏览:44  评论:0
内容摘要:市民孙先生在降雪时,驾驶车辆在滨海新区第六大街不慎发生追尾事故,保险公司查勘员接报案后,5分钟就快速到达现场,从他报案到现场查勘、赔款支付到账户时间不到两小时。他对保险公司的服务表示很满意。  记者采访了解到,1月21日夜间至22日清晨,本市降雪,受降雪天气影响,车辆碰撞事故短时...
  市民孙先生在降雪时,驾驶车辆在滨海新区第六大街不慎发生追尾事故,保险公司查勘员接报案后,5分钟就快速到达现场,从他报案到现场查勘、赔款支付到账户时间不到两小时。他对保险公司的服务表示很满意。
  记者采访了解到,1月21日夜间至22日清晨,本市降雪,受降雪天气影响,车辆碰撞事故短时间内大幅增加。22日10:00开始交通事故频发,拖车救援服务需求增大,车险报案量激增。截至当日17:00,本市一家保险公司已接到车险报案754笔,是冬季正常报案量的1.54倍,估损金额367万元。针对降雪路滑可能导致车辆出险增多的情况,公司已经启动应急处置预案,加强一线查勘人员力量,开通绿色通道提高车险案件理赔效率。很多查勘员还主动为熄火车辆提供搭电服务。
  记者还从本市另一家保险公司获悉,22日该公司共受理客户电话5644通,车险报案量954笔,较平时增长近三成。保险公司查勘员奔波在各个事故现场,帮助投保客户们确定车辆的维修地点,提示他们后期报销手续。该公司也启动了应急处理程序,做好客户现场等待的安抚工作并告知客户后续理赔流程,并与事故托管合作单位做好沟通,在救援需求量过大的情况下安排事故托管单位及时补充,全力满足救援需要。

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